Гарантия и возврат

Гарантия на товар

На все запчасти и автотовары, приобретённые в магазине Zapfast, распространяется гарантия производителя. Срок гарантии зависит от категории товара:

• Расходные материалы (масла, фильтры, тормозные колодки, свечи) — 14 дней с момента покупки при условии отсутствия следов монтажа и нарушения упаковки.
• Запчасти ходовой части и подвески (амортизаторы, шаровые, рычаги, ступичные подшипники) — 3–6 месяцев с момента установки.
• Аккумуляторы — 6–12 месяцев в зависимости от бренда.
• Автоэлектрика, оптика, генераторы, стартеры — 3–6 месяцев.
• Кузовные детали и элементы экстерьера — 14 дней при условии отсутствия монтажа.

Условия возврата товара надлежащего качества

Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» (ст. 25), вы вправе вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки при соблюдении следующих условий:

• Товар не был в употреблении.
• Сохранены товарный вид, заводская упаковка, ярлыки и пломбы.
• Имеется чек или иной документ, подтверждающий покупку в нашем магазине.
• Товар не входит в Перечень товаров, не подлежащих возврату (технически сложные товары, товары для автомобилей согласно Постановлению Правительства РФ № 2463).

При оформлении возврата мы вернём денежные средства в течение 10 рабочих дней наличными или на карту — тем же способом, которым производилась оплата.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если в товаре обнаружен производственный дефект или он вышел из строя в течение гарантийного срока:

1. Свяжитесь с нами по телефону или приходите в магазин с товаром и чеком.
2. Наш специалист проведёт первичную диагностику и составит акт осмотра.
3. При подтверждении гарантийного случая — замена на аналогичный товар или возврат полной стоимости.
4. Если требуется экспертиза качества, она проводится за наш счёт в течение 20 дней.

Возврат запчастей под заказ

Товары, заказанные специально для конкретного автомобиля по VIN или заявке клиента, возврату и обмену не подлежат, за исключением случаев обнаружения производственного дефекта.

Перед оформлением заказа наш менеджер уточнит все параметры детали, чтобы исключить ошибку в подборе.

Как оформить возврат?